Le Modèle Relationnel™   [ INNOVATION PMC ]

Une marque est avant tout source de création de valeur. Le Modèle Relationnel décrit, sous forme d’un scénario en 5 notions clés, les éléments fondamentaux d’une relation réussie à la marque et les étapes de création de valeur s’y rattachant.

PMC s’intéresse d’abord aux expériences réussies, décrypte les attitudes et comportements qui les ont rendues possibles et modélise le contrat de succès qui unit ainsi la marque à ses meilleurs clients.
Les clients fidèles sont de véritables experts et sont ceux qui détiennent (inconsciemment) les fondamentaux de la marque.

Cette démarche réellement innovante permet de :
1. Comprendre les vraies raisons du succès d’une marque.
2. Optimiser son potentiel de pérennité.
3. Identifier la mécanique de reproduction de son succès pour l’utiliser dans le cadre de développements.

Livrable : un rapport d’étude qualitative sur la base d’interviews de consommateurs fidèles, une analyse et le Modèle Relationnel™ de la marque, mis en perspective avec son marché via du planning stratégique.

Application : en amont de la définition d’une stratégie marketing, commerciale ou de communication et de toute action nécessitant de comprendre parfaitement la relation unique qui lie la marque à ses consommateurs, et/ou pour comprendre l’ensemble des stratégies consommateur en place sur un marché (cartographie).

La précision de cette modélisation repose sur la maîtrise du process d’investigation qualitative et nécessite le strict respect de la charte qualité PMC, basée sur les principes suivants :
- Une exigence particulièrement élevée de qualité des recrutements, avec un postulat-clé : seule une personne ayant véritablement vécu une expérience en relation avec une marque peut la relater avec précision.
- L’animation des groupes et interviews exclusivement effectuée par des personnes formées en psychologie et aux techniques relationnelles, avec un encadrement senior.
- Une retranscription intégrale systématisée des groupes et interviews aux fins d’une analyse détaillée que ne permet pas la simple prise de notes.
- Des partenaires études en France, en Europe et aux USA qui respectent la charte de qualité PMC (recrutements et animation) PMC et permettent une mise en place très réactive de terrains d’études internationaux.