Ancel

Nouvelle vision de la problématique client en B-to-B

Notre objectif était d’aider l’agence à challenger le brief client par une approche plus réaliste de la problématique relationnelle sur le terrain, dans le cadre d’une compétition d’agences.
Nous l’avons atteint en proposant une étude ethno-marketing in situ auprès de pâtissiers artisans indépendants et en plus grosses structures de type traiteur. Nous avons interrogé, avec une planner stratégique et un réalisateur une dizaine de pâtissiers sur le lieu de leur activité professionnelle, pendant qu’ils travaillaient, afin d’obtenir une information vécue, et de resituer le rôle réel de la marque dans ses conditions d’usage effectives. Une approche qui est venue contredire de nombreuses idées reçues sur la marque et sur les pâtissiers.
Résultat : le choix de l’agence Ebb & Flow par Ancel grâce à une approche relationnelle très différente de celle demandée par le client initialement, formalisée par une vidéo et une analyse stratégique.